公共商务净水需求有这样几个维度，包括外观、性能、品质、流量、水温、口感、安全、定价，每个维度上消费者都有他的需求痛点。

比如说外观。有人说外观不重要，但是消费者选择这个产品时第一眼或者首先能决策的就是外观。

其次就是相关的性能。性能包括很多：是不是互联网的；是热水量大，还是冷水量大；有没有消毒等等。

还有品质、流量、水温，有些比较关注智能，还有对热水量要求大，还有要求水温在45-55度之间。

(图片来源：翼猫智能净水系统官网，侵删)

口感：有些人能够喝出对水的感觉来。

安全：涉及到监管层面，公共商务净水比较在乎净水安全，因为负责企业饮水工作的部门，非常在意喝水会不会出问题，会不会有集体拉肚子、中毒或者其他的风险。所以饮水安全也是公共商务净水中非常重要的一环。

定价：涉及到企业的开支支出，也就是成本与预算。针对什么样的企业，定价是十分关键的。

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以用户为中心的思考

从用户的角度来看有这六个维度，刚才提到的是第一个饮水的安全性。我们知道喝水是刚需，但是不能出问题。

第二个维度是质量的稳定性。商品设备没问题，使用安全，但是如果经常出现机械故障、频繁报修，会给企业对接人带来很大的麻烦。所以质量的稳定性也是十分重要的。

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第三个维度是服务的保障性。当出了问题时，甚至从一开始下订单时出现不会安装、没人修、甩包袱这样的现象，或者没有系统化管理和布局，都会带来没有服务性的保障，其实给用户单位造成了不少的麻烦。

第四个维度是商务的专业性。商务公关的及时高效也是很重要的，这一点在售前体现得更为明显。

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第五个维度是成本的优势性。为什么企事业单位会采用商用型的净水设备，很重要的一个原因是，在使用费用上、支出上需要有优势，至少要比原来的方案好。

第六个维度是品牌的可信性。品牌塑造是一个方面，还有一方面就是样板客户的背书是至关重要的，哪些用户在用，哪些用户用了多久，其实都是对这个品牌的背书。

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